FAQs - häufige Fragen

Das Unternehmen
Wer steckt hinter Vereinsexpress.de?
Warum können Sie so günstig anbieten, gibt es dabei auch Nachteile?
Wo finde ich Unternehmensangaben, AGBs und Informationen über mein Widerrufsrecht?

Beratung
Wann und wie kann ich Sie erreichen?
Habe ich die Gewähr, dass Sie mich ehrlich und korrekt beraten?

Bestellablauf
Wie funktioniert der Bestellablauf?

Lieferung und Logistik
Welche Versandkosten fallen an?
Durch welches Transportunternehmen wird mein Auftrag geliefert?

Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wie lautet Ihre Bankverbindung?
Liefern Sie auch auf Rechnung?

Umtausch Widerruf
Wie ist die Vorgehensweise bei einem Umtausch bzw. einem Widerruf?
Wie lange ist die Gewährleistungsdauer?

Weiter häufige Fragen
Können Sie mir auch Kataloge zusenden?
Ist es möglich, Musterteile zu bestellen?
Welche Vorlage benötigen Sie für die Beschriftung?
Ist für die Beschriftung mit Vereinsname oder mit einem Sponsor eine Schablone notwendig?


Wer steckt hinter Vereinsexpress.de? Vereinsexpress.de ist einer der führenden Onlineshops zum Thema Teamsport und gehört zu Schuh + Sport Leo Xalter, Inhaber Daniela Xalter e.K..  Neben der ungewöhnlich starken Kundenorientierung und dem Toppreis-Konzept steht Vereinsexpress.de für Markenprodukte in bester Qualität und hervorragende Dienstleistungen. Dank dieses ganzheitlichen Customer Relationship Management befindet sich Schuh + Sport Leo Xalter heute trotz einem starken Wettbewerbs-umfeld in einer hervorragenden Marktposition. Die Mitarbeiter besitzen weitreichendes Branchen Know-how und entsprechende Produktkenntnisse. Sie schaffen Mehrwert durch optimale Beratung und persönliche Betreuung unserer Kunden.


Warum können Sie so günstig anbieten, gibt es dabei auch Nachteile? Vereinsexpress.de ist ein Unternehmen mit extrem schlanken Strukturen und geringen Fixkosten. Deswegen werden die Preise äußerst knapp kalkuliert. Auf die Qualität der Artikel hat der günstige Preis keinen Einfluss. Ganz im Gegenteil: Vertrieben werden ausschließlich hochwertige Markenartikel, jedoch mit Preisvorteil gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung der Hersteller.


Wo finde ich Unternehmensangaben, AGBs und Informationen über mein Widerrufsrecht? Alle wichtigen Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. Informationen über das Widerrufsrecht finden Sie hier.


Wann und wie kann ich Sie erreichen? Zu den Produkten beraten Sie die fachkompetenten Mitarbeiter von Vereinsexpress.de gerne auch per Telefon.

Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08.30 bis 17.00 Uhr.

Tel:  09092 - 910510
Fax: 09092 - 915120


Habe ich die Gewähr, dass Sie mich ehrlich und korrekt beraten? Die kundenfreundliche und fachlich korrekte Beratung steht absolut im Vordergrund. Bei Vereinsexpress.de arbeiten ausschließlich fachkompetente, festangestellte Profis mit langjähriger Berufserfahrung. Die Verkaufs- und Service-Abteilung ist das Zentrum und steht unter der Leitung von Leo Xalter. Unsere Ansprüche an die Qualität unserer Arbeit sind sehr hoch. Wir sind langfristig und nachhaltig orientiert und verfolgen das Ziel, vollständig zufriedene Kunden zu gewinnen, die uns lange Treu bleiben.


Wie funktioniert der Bestellablauf? 1) Bestellung
Sie haben Ihre gewünschten Produkte ausgesucht und möchten bestellen. Sollten vorab noch Fragen zu beantworten sein, stehen Ihnen die Mitarbeiter von Vereinsexpress.de gerne zur Verfügung: Hotline 09092 - 910510. Auch die telefonische Annahme ihres Auftrags ist hier gerne möglich. Üblicherweise bestellen Sie aber am Besten per Internet, denn dann haben Sie die Gewähr, dass alle wichtigen Daten genau übermittelt wurden. Bis zur Absendung Ihrer Bestellung können Sie alle Eingaben korrigieren. Erst wenn Sie Ihre Daten auf der letzten Bestellseite überprüft haben, senden Sie Ihre Bestellung an Vereinsexpress.de.

2) Bestätigung
Automatisch erhalten Sie eine individuelle E-Mail mit Ihrer persönlichen Bestellbestätigung, die auf Ihre Zahlungsweise abgestimmt ist. In dieser E-Mail finden Sie alle weiteren Informationen über die Abwicklung der Bezahlung sowie die Lieferung.

Es fallen keinerlei verdeckte Kosten oder Servicegebühren an.

3) Lieferung
Sie erhalten Ihre Bestellung durch unseren zuverlässigen Logistikpartner DHL. Den Produkten ist die Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer beigefügt.

Ein Hinweis speziell für Fußballtore:
Die Lieferung erfolgt per Spedition zu der von Ihnen gewünschten Lieferadresse. Die Spedition wird sich vor der Anlieferung telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte geben Sie uns aus diesem Grund die Telefonnummer und den Namen des Ansprechpartners bekannt, der die Tore in Empfang nimmt.

Welche Versandkosten fallen an? Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 4,90 Euro Versandkosten pro Bestellung. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Für den Versand ins europäische Ausland beträgt die Versandkostenpauschale 13,50 Euro.


Durch welches Transportunternehmen wird mein Auftrag geliefert? Die Lieferung erfolgt in der Regel mit DHL.


Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?Wir bieten Ihnen innerhalb Deutschlands drei bequeme Zahlungsmöglichkeiten an.
Sie haben die Wahl zwischen

1) Bezahlung per Banküberweisung im voraus
2) Zahlung per Sofortüberweisung
3) Bezahlung per PayPal

Bei Widerruf eines Artikels, z.B. bei Nichtgefallen, wird der Gutschriftsbetrag umgehend wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben. Einfacher geht's nicht. Für Bestellungen aus dem Ausland bieten wir die Bezahlung per Banküberweisung im voraus oder per PayPal an.

1) Banküberweisung
Der Klassiker: Sie überweisen den Betrag vorab auf das Konto von Vereinsexpress.de. Nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung schnellst möglich versandt.

Die Bezahlung erfolgt durch Überweisung des Rechnungsbetrages auf folgendes Konto:

Commerzbank Aalen
BLZ: 614 400 86
Konto Nr. 106 091 200
Kontoinhaber: Schuh + Sport Leo Xalter

International:
BIC: COBADEFFXXX
IBAN: DE35 6144 0086 0106 0912 00

2) Sofotüberweisung

Mit SOFORT Überweisung überweisen Sie direkt im Anschluss an Ihre Bestellung per Online-Überweisung. Das TÜV-zertifizierte Zahlungssystem bietet Ihnen dank PIN & TAN maximale Sicherheit. Denn beim Bezahlen im Internet hat Sicherheit oberste Priorität.

3) PayPal

Mit PayPal können Sie einfach, schnell und sicher bei Vereinsexpress.de bezahlen.

Einfach: Bezahlen mit nur 2 Klicks, ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten.
Schnell: Wir bekommen die Bestätigung von PayPal innerhalb weniger Sekunden.
Sicher: Ihre Bank- und Kreditkartendaten werden nicht an Dritte herausgegeben.

Für Sie ist das Bezahlen mit PayPal übrigens immer kostenlos.

Die Anmeldung bei PayPal dauert nur wenige Sekunden, da Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift und Bankverbindung bei PayPal registrieren müssen. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto besitzen, gehen Sie einfach auf www.paypal.de und eröffnen Ihr eigenes Konto.

Um über PayPal bei Vereinsexpress.de zu bezahlen, wählen Sie einfach "PayPal" als Zahlungsweise in unserem Bestellprozess aus. Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigungs-eMail mit einem Link zu PayPal. Dort können Sie die Zahlung einfach, schnell und sicher veranlassen. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem PayPal-Passwort in Ihr persönliches PayPal-Konto ein, und bestätigen Sie dann den Zahlungsbetrag. Vereinsexpress.de erhält innerhalb weniger Sekunden die Bestätigung von PayPal und Ihre Bestellung wird umgehend bearbeitet.


Wie lautet Ihre Bankverbindung? Commerzbank Aalen
BLZ: 614 400 86
Konto Nr. 106 091 200
Kontoinhaber: Schuh + Sport Leo Xalter

International:
BIC: COBADEFFXXX
IBAN: DE35 6144 0086 0106 0912 00


Liefern Sie auch auf Rechnung? Vereinsexpress.de arbeitet mit sehr niedrigen prozentualen Spannen. Erfahrungsgemäß liegt der Forderungsausfall beim Versand auf offene Rechnung leider relativ hoch. Aufgrund unserer knappen Kalkulationen müsste man die Ausfallkosten in die Angebotspreise einkalkulieren. Aufgrund von Kundenbefragungen lässt sich jedoch feststellen, dass dies nicht im Interesse der Kunden ist. Daher bieten wir einen Kauf auf Rechnung derzeit nicht an.


Wie ist die Vorgehensweise bei einem Umtausch bzw. einem Widerruf? Sofern es sich nicht um beschriftete Artikel, ein Fußballtor oder speziell gekennzeichnete Auslaufartikel handelt, ist ein Umtausch innerhalb 14 Tagen nach der Auslieferung gerne möglich. 

Bitte senden Sie uns die nicht passenden Artikel zurück und bezahlen Sie das Rückporto. Damit Ihr Umtausch sachlich richtig und schnell bearbeitet werden kann, möchten wir Sie bitten, einen schriftlichen Auftrag beizulegen. Die Versandkosten der neuen Lieferung werden von uns übernommen. 

Bitte nehmen Sie bei einem Widerruf vorab mit uns Kontakt auf, um den schnellsten Ablauf zu vereinbaren. Nähere Informationen sowie die genauen Bedingungen finden Sie hier.


Wie lange ist die Gewährleistungsdauer? Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.


Können Sie mir auch Kataloge zusenden? Vereinsexpress.de ist ein Onlineshop mit stark reduzierten Preisen und verfügt leider über keinen Katalog, da sich die Angebote sehr schnell drehen. Bis ein Katalog gedruckt und verschickt ist, sind die Artikel unter Umständen bereits ausverkauft. Schauen Sie einfach ab und zu ins Internet.


Ist es möglich, Musterteile zu bestellen? Wir liefern Ihnen gerne verschiedene Artikel zur Anprobe oder Qualitätskontrolle. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diese Produkte nur gegen Berechnung (Vorkasse, Sofortüberweisung oder Paypal) liefern können. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die nicht benötigten Muster innerhalb 14 Tagen nach der Auslieferung an uns zurück zu senden und erhalten den Warenwert umgehend erstattet.


Welche Vorlage benötigen Sie für die Beschriftung? Die beste Qualität bei der Beschriftung mit einem Firmen- oder Vereinslogo erhalten Sie, wenn Sie uns das Logo per Email an info@vereinsexpress.de senden. Die Grafik sollte nach Möglichkeit als vektorisierte pdf, cdr oder eps Datei vorliegen. Falls Ihnen keine Datei vorliegt, können Sie uns gerne auch eine Visitenkarte oder einen Briefkopf per Post senden.

Für die Beschriftung mit Ihrem Vereinsnamen als Text ist keine Datei notwendig. Die Schrift wird von uns gesetzt. Auf Wunsch erhalten Sie unmittelbar vor der Beschriftung einen Korrekturabzug per Email.


Ist für die Beschriftung mit Vereinsname oder mit einem Sponsor eine Schablone notwendig? Vereinsexpress.de beschriftet Ihre Vereinsausstattung mit Vereinsnamen, Vereinslogos, Sponsorenlogos und Nummern. Ob Beflockung oder Folientransfer (Flexdruck), wir beschriften in Top Qualität, schnell und preiswert. Zu den jeweiligen Beschriftungskosten entstehen keinerlei zusätzliche Kosten für Schablonen, Einrichtung usw.

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